HP LaserJet Enterprise 600 Printer M603 series - Layanan garansi perbaikan sendiri oleh pelanggan

background image

Layanan garansi perbaikan sendiri oleh pelanggan

Produk HP dirancang dengan banyak komponen Customer Self Repair (CSR) [Perbaikan Sendiri oleh

Pelanggan] untuk meminimalkan waktu perbaikan dan memberikan lebih banyak kelonggaran dalam

melakukan penggantian suku cadang yang cacat. Jika selama masa diagnosis, HP mengindikasikan,

bahwa perbaikan dapat dilakukan dengan menggunakan komponen CSR, HP akan mengirimkannya

langsung kepada Anda untuk penggantian. Ada dua kategori komponen CSR: 1) Komponen yang

perbaikannya harus dilakukan sendiri oleh pelanggan. Jika Anda meminta HP untuk mengganti

komponen ini, Anda akan dikenakan biaya perjalanan dan upah tenaga kerja untuk servis ini.

2) Komponen yang perbaikannya oleh pelanggan adalah bersifat opsional. Komponen ini juga

dirancang untuk Customer Self Repair [Perbaikan Sendiri oleh Pelanggan]. Namun, jika Anda meminta

agar HP menggantinya untuk Anda, ini dapat dikerjakan tanpa biaya tambahan sesuai jenis servis

garansi yang ditetapkan untuk produk Anda.

Berdasarkan ketersediaan dan jika memungkinkan secara geografis, komponen CSR akan dikirim

pada hari kerja berikutnya. Pengiriman pada hari yang sama atau dalam waktu empat jam,

ditawarkan dengan biaya tambahan jika secara geografis memungkinkan. Jika diperlukan bantuan,

Anda dapat menghubungi HP Technical Support Center [Pusat Dukungan Teknis HP] dan seorang

teknisi akan membantu Anda melalui telepon. HP menentukan di dalam materi yang dikirim beserta

komponen CSR pengganti, apakah suku cadang yang cacat harus dikembalikan ke HP atau tidak.

Dalam hal, di mana komponen cacat harus dikembalikan ke HP, Anda harus mengirimnya ke HP

dalam jangka waktu tertentu, bisanya lima (5) hari kerja. Komponen cacat harus dikembalikan

bersama dokumentasi terkait dalam material pengiriman yang disediakan. Tidak dikembalikannya

komponen cacat dapat mengakibatkan HP membebankan biaya pada Anda untuk komponen

pengganti. Dengan perbaikan sendiri oleh pelanggan, HP akan membayar semua ongkos kirim dan

pengembalian komponen serta menentukan kurir/pembawa yang digunakan.

IDWW

Layanan garansi perbaikan sendiri oleh pelanggan

227