Mensagens do painel de controle
O produto fornece envio robusto de mensagens do painel de controle. Quando aparecer uma
mensagem no painel de controle, siga as instruções na tela para resolver o problema. Se o produto
exibir uma mensagem de “Erro” ou de “Atenção” e nenhuma etapa for exibida para resolver o
problema, desligue e ligue o produto novamente. Entre em contato com o suporte HP se continuarem a
ocorrer problemas com o produto.
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Capítulo 10 Solução de problemas
PTWW
O papel é alimentado de modo incorreto ou fica
congestionado
●
O produto não coleta papel
●
O produto coleta várias folhas de papel
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Evitar congestionamentos de papel
O produto não coleta papel
Se o produto não coletar papel da bandeja, experimente as soluções a seguir.
1.
Abra o produto e remova as folhas congestionadas.
2.
Coloque a bandeja com o tamanho de papel correto para seu trabalho.
3.
Verifique se as guias de papel na bandeja estão ajustadas corretamente para o tamanho do
papel. Ajuste as guias ao recuo apropriado na badeja.
4.
Verifique no painel de controle se o produto está aguardando você confirmar um aviso para
colocar o papel manualmente. Coloque papel e continue.
O produto coleta várias folhas de papel
Se o produto coletar várias folhas de papel da bandeja, experimente as soluções a seguir.
1.
Remova a pilha de papel da bandeja, dobre-a, gire-a 180° e vire-a ao contrário. Não folheie o
papel. Recoloque a pilha de papel na bandeja.
2.
Use apenas papel que atenda às especificações da HP para esse produto.
3.
Use um papel que não esteja enrugado, dobrado ou danificado. Se necessário, use papel de um
pacote diferente.
4.
Verifique se a bandeja não está cheia demais. Se estiver, remova toda a pilha de papel da
bandeja, endireite a pilha e recoloque algumas folhas na bandeja.
5.
Verifique se as guias de papel na bandeja estão ajustadas corretamente para o tamanho do
papel. Ajuste as guias de forma que toquem a pilha de papel, sem dobrá-la.
Evitar congestionamentos de papel
Para reduzir o número de congestionamentos de papel, experimente as soluções a seguir.
1.
Use apenas papel que atenda às especificações da HP para esse produto.
2.
Use um papel que não esteja enrugado, dobrado ou danificado. Se necessário, use papel de um
pacote diferente.
3.
Não use papel que já foi empregado em cópia ou impressão.
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